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Lorsqu’un conflit apparaît, il est le plus souvent le fruit d’un malentendu, c'est à dire un « mal exprimé » et un « mal écouté ». Nous sommes souvent plus habiles à dire leurs quatre vérités aux autres qu'à leur exprimer simplement la vérité de ce qui se passe en nous. Nous n'avons d'ailleurs pas appris à tenter de comprendre ce qui se passe en eux. Finalement, nous avons appris à nous couper de nous-mêmes pour être avec les autres. Ne pas s’écouter entraîne indubitablement tôt ou tard la non-écoute de l'autre, de même que le non-respect de soi mène au non-respect de l'autre. II y a urgence à être davantage conscients de notre manière de penser et d'agir. Cette vidéo vous amènera à une meilleure connaissance de vous et de vos besoins. Vous travaillerez l’écoute active de vos émotions et de vos besoins, et apprendrez à écouter les émotions et les besoins des autres.